沧州晚报刊发：沧州市中心医院设置陪诊员岗位提供代替挂号、问诊、取药等服务

2024-12-09 19:10:25 16人浏览

本报讯（记者代苗苗通讯员刘斯）为了方便群众就诊，沧州市中心医院推出了陪诊服务。今年以来，近30名陪诊员共服务群众1200余人次，大大提升了患者的就医体验。

据了解，沧州市中心医院的陪诊员具备大专及以上学历，所学专业为医学相关专业。陪诊按时长收费，服务内容包括：代预约、挂号、问诊、排队、取报告、取药、办理出入院手续、办理结算、开诊断证明、邮寄文书等代办类服务；陪候诊、检查、输液等陪护类服务；在治疗过程中为患者提供情绪支持；协助身体不便的患者就诊；帮助患者与医护人员、家属沟通等。服务内容涵盖了从预约挂号到诊后关怀的全过程。

年近半百的王先生是一位聋哑人。日前，他因腿部肿痛，来到沧州市中心医院就诊。王先生无人陪同，与医护人员沟通又很不方便，于是选择了陪诊服务。

“您哪里不舒服？症状出现多长时间了？”陪诊员李妍与王先生以手机打字的方式聊了起来。王先生理解不了太长的句子，李妍便把长句拆成短句，用大白话代替专业术语，耐心沟通。根据患者的身体情况，李妍帮他挂了消化内科和内分泌科医生的号，在诊室当起了王先生与医生之间的“翻译”，接着又陪他采血，代为领取报告和药品等。最后，李妍把医嘱一条一条在手机上打出来，发给王先生……

这次陪诊服务耗时较长，也挺费力，但考虑到对方是残障人士，李妍只象征性地收取了一小部分陪诊费用。

“我们是收费服务，但我们并不把挣钱放在第一位。”李妍说，两个月前，当她得知自己的服务对象是一位献血100多次的无偿献血者时，主动申请为“献血英雄”免除了全部陪诊费用。

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