凝心聚力 为就诊高峰“降温”

     春节假期还未结束，我院就迎来了新一轮的就诊高峰。2月2日（正月初六）门诊量达到8316人次。假期刚过，2月3日（正月初七）门诊量达到8860人次,截止到2月6日（正月初十）门诊量已经达到9243人次，住院患者近5500人，日手术量187台。
    我院大楼门口车水马龙，门诊大厅内人头攒动。各个诊区都坐满了就诊患者，收费、超声、放射、采血……所有的窗口前，都排起了长龙。各科室的就诊人次持续增多，不断出现新的就诊高峰。
    春节期间出现就诊高峰主要是由一些人在春节期间暴饮暴食、睡眠无规律或者长期宅在家里玩手机，不得不在节后为自己的健康“买单”；春节期间气温变化较大，一些老年病、发烧感冒病患者增多；还有一些人认为过年期间不能看病，生病了也要挨到过完年再看；一些在外地工作还未返回的人，想在这期间到医院检查身体；一些空巢老人，趁子女放假在家，由子女陪同到医院就医等诸多因素综合所致。
    为了最大程度地减轻临床一线的工作压力，更好地为患者服务，以温秀玲院长为首的医院领导班子在节后第一时间带领全体职能处室负责人，分成几队深入到脑科院区、门诊各诊区、医技检查部门、临床科室病区等重点部位和区域进行现场指挥调度、查找问题、协调解决、调配各方力量，合理分流病人，努力为患者提供更为优质便捷的医疗服务。
    为了应对春节期间的就诊高峰，更好地服务广大患者，最大程度保证患者按时就诊。我院周密部署，多措并举：
    1、针对停车难的问题，保卫处协助交警在各个路口对拥堵车辆进行疏导，开放工专院区停车场，对就诊患者车辆进行分流减压。
    2、针对乘电梯难、窗口排队长等问题，医院合理安排电梯梯次，派出专人引导人流，门诊安排专门工作人员帮助患者充分利用自助挂号机完成查询、建卡、挂号等服务，医技科室实行弹性排班，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放。
    3、为减轻门诊工作压力，党办室组织各职能处室人员在门诊、各窗口开展志愿者服务，对重点部位的秩序进行疏导维护，引导协助患者进行自助机操作，及时发现存在的问题并协助解决办理，解答患者的各类咨询并引导患者就医。
    就诊患者的急剧增加使临床一线的工作强度不断加大，大多数科室都处于加床状态。为确保患者及时就诊、检查和治疗，许多医护人员放弃了休假，带病坚持工作，吃住在科室，超负荷工作至深夜12点，然而他们从不叫苦叫累，只是埋头穿梭于患者中间。面对巨大的工作压力，全院医护人员加班加点，全力以赴，通力合作，展现出了中心医院人良好的职业素质和工作作风，发扬了舍身忘我、不惧苦累、连续作战的精神，全力保障广大市民度过一个平安祥和的春节。