事情要追溯到1月22日上午,餐饮事业科员工杨娟娟、张桂森在餐后清理体检中心就餐区域时,于餐桌角落发现顾客遗失的一个女式背包,经查内有两万余元现金、银行卡及各种证件等重要物品。“当时第一反应就是失主肯定急坏了,这些证件和文件补办起来太麻烦。”杨娟娟回忆道,她没有丝毫犹豫,立即将背包妥善保管,并第一时间向餐饮事业科及体检中心管理人员汇报情况。
接到汇报后,餐饮事业科管理人员高度重视,一方面安排专人对失物进行登记备案,详细记录物品特征,确保信息准确无误;另一方面迅速通过体检信息等渠道全力寻找失主线索。
功夫不负有心人,在餐饮事业科与体检中心工作人员的共同努力下,成功联系到了正焦急万分的失主张女士。经工作人员仔细核实身份信息、核对物品细节后,确认张女士正是背包的失主,并当场将完整无损的失物交还。拿到失物的张女士激动不已,反复向工作人员道谢,她表示,自己就餐时因急事匆忙离开,直到过了许久才发现手包遗失,原本以为找回的希望渺茫,没想到工作人员杨娟娟、张桂森如此负责,不仅妥善保管了失物,还积极主动寻找失主,让她真切感受到了来自陌生人的温暖与善意。
这份感动并未止于言谢。离开餐厅后,张女士拨打了12345便民服务热线,对中心医院餐饮事业科员工杨娟娟、张桂森拾金不昧主动归还的行为进行了表扬。1月26日,张女士又特意托朋友送来一面锦旗,感谢杨娟娟、张桂森。
当被问及是否想到过会有回报时,杨娟娟、张桂森朴实地说道:“这都是我们应该做的。作为餐饮事业科的一员,我们每天都在与食客打交道,诚信服务、关爱他人是我们的本职工作。不管捡到的东西价值多少,都要物归原主,这是做人的基本准则。”