党建红引领志愿暖｜就医路上有人帮，患者心里更踏实

2026-01-28 20:00:32 31人浏览

寒冬时节，沧州市中心医院门诊大厅里，“志愿红”“天使白”与整齐的深蓝制服交相辉映，成为一道温暖的风景。在行政第十三党支部“党建红”的引领下，门诊志愿服务持续拓展——从物业分诊员的规范引导，到大学生志愿者的热情付出；从急救技能实操，到专业知识培训……一项项暖心举措，将“以人为本、服务患者”化作实实在在的温度，铺就了充满关怀的就医之路。

一、党建领航：凝聚志愿服务向心力

“孩子比我自家娃还细心，要不是你，我今天真不知道该怎么办。”李阿姨握着小张的手，眼眶湿润地说道。来自临床医学专业的志愿者小张，曾在服务中遇到独自就诊的李阿姨。老人因化疗后身体虚弱，小张全程陪伴她完成抽血、B超等检查，还贴心帮忙订好饭菜。正是这样一点一滴的暖心举动，让大学生志愿者的服务迅速赢得了患者的信任。

自肿瘤院区启用以来，行政第十三党支部便将志愿服务作为践行党建责任、深化人文医疗的重要抓手，以“党建+志愿”模式激活全院服务效能。早在博施志愿服务驿站接收首批8名“返家乡”大学生志愿者时，门诊部便为她们量身定制了“岗前培训+岗中指导+岗后总结”的全流程管理机制。前期，志愿者们累计协助患者完成自助挂号、报告打印等服务数千人次。

面对患者日益多元的需求，门诊部进一步统筹资源：一方面持续优化博施志愿服务驿站运行机制，根据大学生志愿者的专业特长与门诊实际需求，精准匹配导诊、咨询、帮扶等岗位，实现志愿服务“按需供给”；另一方面，规范第三方分诊人员管理，通过明确服务标准、建立月度考核激励机制，推动分诊服务提质增效。肿瘤院区开业至今，第三方分诊人员已累计引导患者逾万人次，以有序、高效的诊疗环境赢得广泛认可。

二、专业赋能：夯实志愿服务基本功

1月21日，门诊部组织开展心肺复苏等急救技能专题培训，覆盖博施志愿服务驿站的8名“返家乡”大学生志愿者及全体第三方分诊人员。培训中，医护人员通过理论讲解、现场演示、实操演练相结合的方式，系统传授急救知识与技能，确保每位参训人员都能熟练掌握操作要领。

此次培训不仅增强了志愿者的应急处理能力，更进一步强化了大家的责任意识与服务意识。参训人员纷纷表示，将把所学知识运用于实际工作，为患者提供更加安全、专业的志愿服务。

三、驿站拓能：丰富志愿服务内涵

1月22日，博施志愿服务驿站再添新动能——南丁格尔志愿服务队第一小组走进门诊，为患者提供健康咨询、用药指导、就诊引导等服务。在行政第十三党支部的精心协调下，驿站特邀“齐鲁关爱生命健康志愿服务联盟”负责人、山东大学齐鲁医院董来东教授，开展题为《党建引领下的志愿服务发展路径探析》的专题讲座。

“董教授的授课既有理论高度，又贴近实际工作，尤其是关于志愿服务高质量发展路径的阐述，为我们今后的工作指明了方向。”大学生志愿者小王在课后分享道，“我们要将学到的理念融入日常服务，不仅做好导诊帮扶，更要主动关注患者的心理需求，让志愿服务更有深度。”

从党建引领到专业支撑，再到服务驿站的生动实践，沧州市中心医院正通过多层次、协同化的志愿服务体系，将人文关怀融入每一处岗位，切实回应患者就医中的“急难愁盼”。

未来，行政第十三党支部将继续以党建为引领，携手各科室、部门不断创新服务形式、拓展服务领域、提升服务品质，努力为患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务，持续打造有温度、有情怀的医疗品牌，为医院高质量发展注入温暖而持久的动力。

供稿：李艳英朱翠敏

拍摄：刘兆慧

编辑排版：刘震

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