为进一步改善医疗服务质量，增进医患之间的沟通与交流，按照“社会评院系列活动”工作方案的要求，10月25日下午，监察室组织召开了住院患者座谈会，来自30个病区的60余位患者及家属参加了会议。座谈会由纪委书记刘耀华主持，护理部、门诊部、医疗保险处等职能处室主任和爱玛客物业公司、西奥电梯公司、餐厅负责人参加了会议。
会上，刘书记代表医院领导班子向参会的各位患者及家属表示感谢，感谢广大患者及家属对医院的信任，以及对医院工作的支持和理解。医院召开工休座谈会的目的，就是为了倾听广大患者的心声与需求，及时查找问题和不足，改进医疗服务工作，真诚希望患者及家属根据住院期间的亲身感受，多提宝贵意见和建议，为医院建设发展献计献策，提高医院的服务水平和管理水平。
参加座谈会的患者及家属畅所欲言，在对我院住院环境、技术水平、医疗服务质量给予充分肯定的同时，结合自己的住院感受，着重从医院的基础设施、环境卫生、餐饮服务等方面真诚地为我们提出了存在的问题和不足，并提出了一些很好的建议。
相关职能处室倾听了患者意见和建议，并与病人及家属代表进行了诚恳的沟通和交流，表示将及时梳理患者的意见和建议，要求涉及到的部门及时了解、及时纠正、及时解决，列出整改时间表，拿出具体措施和方案，并及时把整改情况向患者及家属进行反馈，力求为患者提供更加优质、高效和人性化的服务。
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