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我院荣获全国“改善医疗服务先进典型”称号

作者:刘丽娜 文章来源:本站原创 点击数:676 更新时间:2018-1-19 15:05:27
   近日,国家卫计委通报表彰了2015-2017年全国改善医疗服务先进典型,我院成为沧州唯一一家获此殊荣的医院。
        自2015年起,国家卫计委和国家中医药局在全国医疗卫生系统开展了为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”,旨在建立优质高效的医疗服务体系。
        作为沧州最大的公立医院,我院一直把“以患者为中心”作为立院之本。近年来,在基础设施建设,硬件环境提升等方面取得突飞猛进的发展后,更是将医疗技术和医疗服务的提升作为工作的重中之重,重点强调全院干部职工的质量意识、服务意识,先后在全院推出了“综合服务提升”年,“二次创业”等活动,提出一切以服务患者为根本,以解决人民群众看病就医突出问题为切入点,做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
        为提升人民群众看病就医感受,我院梳理群众就医的各具体环节,从一点一滴改善医疗服务:优化诊区设施布局,构建温馨就诊环境;推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;发挥信息技术优势,改善患者就医体验;改善住院服务流程,实现住院全程服务;持续改进护理服务,落实优质护理要求;规范诊疗行为,清晰合理收费;注重医学人文关怀,推进志愿服务;注重构建和谐医患关系等。
        其中,我院的优化诊区布局工作表现出色,在合理分布诊室、简化门诊流程、实行一卡通就医等工作的基础上,创新型开展门诊一站式服务,成立了患者服务中心、前置服务小组,注重门诊前置服务、诊前导诊咨询、诊中陪检配送、诊后入出院管理,开展门诊便民服务和社会化服务的延伸等。
        作为百姓信赖的百年老院,我院必定以维护群众身体健康为义不容辞的责任,以改善人民群众看病就医感受为出发点,改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、加强医患沟通协调、保障医疗质量安全,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。



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