沧州市中心医院

8月1日下午，医院召开了第一期“优质服务先进集体和优质服务标兵”表彰及第二期工作部署大会，会议由党委副书记白锡波主持。在院领导及全院班组长以上人员参加了会议。

首先，院党委副书记白锡波宣读了《关于表彰第一期“优质服务先进集体”和“优质服务标兵”的决定》，并代表院党委要求受表彰的先进集体和个人要珍惜荣誉，再接再厉，扎实工作，用更高的标准要求自己，为患者提供更满意的医疗服务。希望全院各科室和广大职工以受表彰的先进集体和个人为榜样，在各自的岗位上严于律己，勇于奉献，紧紧围绕“综合服务提升”的年度主题，以患者满意为目标，进一步优化服务流程，规范服务行为，密切医患关系，为实现医院综合服务品质和外在影响力的有效提升而努力。

作为开展争创活动的牵头科室，纪委—监察室主任姜建玲就第一期争创“优质服务先进集体和优质服务标兵”活动开展情况进行了总结，并对第二期争创活动进行了部署。医院自4月在全院开展争创“优质服务先进集体和优质服务标兵”活动以来，各类别责任科室从岗位实际出发,精心设计各具特色、务实有效的活动载体。从强化服务理念、改善服务方式、优化服务环节、便捷服务流程、提高服务质量等方面开展工作，通过一系列的创新举措，争创活动取得了实效，就诊环境得到明显改善，服务形象得到较好改观。经过网上评议、患者评议、层层推荐、逐级审核结合日常监督考核、满意度调查、医疗纠纷服务投诉等情况进行综合评价，共评选出了22个优质服务先进集体和40名优质服务标兵。